Klacht indienen

Beste Bezoeker,

Wij streven ernaar onze dienstverlening met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, professionaliteit en kwaliteit uit te voeren. Niettemin kan niet volledig worden uitgesloten dat u ontevreden bent over (onderdelen van) onze dienstverlening, communicatie of het handelen of nalaten binnen onze organisatie.

Indien u onvrede ervaart over een telefonisch contact, ontvangen e-mail, of het handelen of nalaten van een coach, één van onze programma’s of samenwerkende partners, dan kunt u een klacht indienen conform ons klachtenreglement.

Ons klachtenreglement is ingericht om klachten zorgvuldig, onafhankelijk en transparant te behandelen. Een klacht kan betrekking hebben op de dienstverlening, geleverde producten of diensten, alsmede op de wijze waarop het contact met onze organisatie is ervaren.

Alle ingediende klachten worden in behandeling genomen door de Raad van Toezicht (RvT), die belast is met de eerste beoordeling en behandeling van klachten. De RvT draagt zorg voor een zorgvuldige behandeling en kan, indien nodig, aanvullende informatie opvragen bij de indiener van de klacht.

Na ontvangst van de klacht ontvangt de indiener binnen 14 dagen een schriftelijke ontvangstbevestiging.

De RvT rapporteert en draagt zorg voor doorgeleiding aan Vilma Winter-Joe waar dit voor de afhandeling van de klacht noodzakelijk wordt geacht.

De voorzitter van de Raad van Toezicht is eindverantwoordelijk voor de beoordeling en afhandeling van klachten binnen de organisatie.

Stuur uw klacht naar:

• Dhr. Michael Makowski
• Voorzitter Raad van Toezicht
• Email: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. 
• Vul uw naam, telefoonnummer, en zo specifiek mogelijk waar het om gaat.